Vous voulez savoir comment nous traitons vos données ?
– Quelles données nous collectons et pourquoi ?
– Ce que nous en faisons ? Avec qui nous partageons vos données ?
– Quels sont vos droits et comment les exercer ?
La présente Politique de condentialité vous informera des traitements de données de la Société Agilitation dont le siège social se situe au 15 rue du général Campredon 34000 Montpellier, immatriculée au RCS de Montpellier sous le n° 821 947009.
1. Responsable de traitement
La Société Agilitation est le responsable des traitements de données personnelles qu’elle réalise sur ses sites web et/ou pour ses propres besoins.
Lorsqu’une société cliente d’ Agilitation installe un de nos outils (widget cookies, module de consentement contractuel…)
sur son site web ou son application mobile, elle est le responsable des traitements de données en résultant. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de condentialité qu’elle met à disposition sur ses services.
Agilitation peut donner des cours ou des sessions de formation pour le compte d’écoles et de tout autre organisme. Ces écoles et organismes assument la responsabilité du traitement des données personnelles des étudiants, Agilitation agissant en tant que simple sous-traitant.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de condentialité mise à disposition par ces organismes.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous traitons les données :
– des utilisateurs de nos sites et services ;
– de nos fournisseurs et partenaires commerciaux ;
– de prospects, de clients ;
– de candidats à un poste au sein d’ Agilitation.
a. Données collectées lorsque vous créez un compte client ou lorsque vous nous contactez.
An de créer votre compte ou de souscrire à une de nos offres, vous devrez nous fournir des données personnelles : votre nom, vos coordonnées (adresse email, postale et numéro de téléphone), vos informations bancaires.
Nous collectons également vos données lorsque vous nous contactez : par l’envoi d’un formulaire de contacts, lors d’une conversation téléphonique ou par une remise de vos coordonnées ou d’une carte de visite, lors d’un salon par exemple.
Lors d’un appel téléphonique ou d’un call en visio, nous pouvons enregistrer les conversations dans le but de former nos personnels et améliorer votre qualité de service. Nous vous informerons du lancement de l’enregistrement, auquel vous pouvez vous opposer auprès du téléconseiller.
b. Données collectées automatiquement – cookies – traceurs
Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous collectons automatiquement certaines informations telles que :
– l’appareil et le navigateur utilisé ;
– l’adresse IP ;
– la date et l’heure de votre navigation ;
– les pages que vous avez consultées, l’historique de votre navigation.
c. Données collectées de manière indirecte
Vos données peuvent avoir été collectées auprès:
– Des fournisseurs de réseaux sociaux (Meta Facebook, Google) lorsque vous créez un compte sur notre back-ofce en utilisant cette méthode d’authentication;
– De votre agence digitale lorsque vous lui conez la gestion des cookies de votre site web et qu’elle vous invite à créer un compte utilisateur sur notre back-ofce. A noter que votre supérieur hiérarchique peut également procéder de même;
– De nos partenaires marketing et commerciaux. par exemple, lorsque nous co-organisons un webinaire, nous pouvons être destinataire des données des participants.
3.Pourquoi et comment traitons-nous vos données personnelles ?
Fichiers commerciaux et marketing (exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles [article 6.1.b duRGPD]) (durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf exceptions)
Finalités :
– gestion des fichiers clients et prospects ;
– envois d’emails liés à l’exécution desprestations, gestion du service après-vente. (obligation légale concernant les documents comptables [ ArticleL123-22 alinéa 2 du Code decommerce] et obligations fiscales) (10 ans concernant les tockage des informations relatives au paiement et à la facturation).
Gestion de la relation client/partenaires/fournisseurs/SAV
Finalités :
– traitement des réclamations, demandes d’information et demandes de prise de contact, notamment par voie téléphonique et d’emails (obligation légale : Articles 15 à 22du RGPD ([gestion des droits]) (durée nécessaire à lagestion de la relationcommerciale, saufexceptions légales
) ;
– exercice des droits RGPD | Exécution demesures contractuelles ouprécontractuelles(article 6.1.b du RGPD).
Finalité : Amélioration de la qualité de nos services et formation des collaborateurs (intérêt légitime d’Agilitation de former ses collaborateurs et améliorer sa qualité de service) (6 mois).
Utilisation de l’espace client(https://admin.axeptio.eu/)
Finalités:
– création et gestion des comptes utilisateurssur le backoffice client (exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles [article 6.1.b duRGPD] (durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf exceptions légales) ;
– gestion des préférences ;
– modifications des informations présentespar le client.
Prospection commerciale électronique (votre consentement [Article 6.1.adu RGPD]) (durée de la relation commerciale, majorée de 3 ans à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact émanant du prospect)
Finalités :
– annonce de nouveaux produits et/ouservices ;
– communication promotionnelle ;
– invitations à des évènements (salons ,rencontres, webinaires, conférences, anniversaires …) ;
– diffusion d’enquêtes de satisfaction et de sondages en vue de l’amélioration de nos produits et services ;
– prospection de nouveaux clients.
Gestion des campagnes de recrutement
Finalité : réception et traitement des candidatures (intérêt légitime d’Agilitation àpourvoir des postes [article 6.1.fdu RGPD]) (2 ans à compter du dernier contact avec le candidat non retenu).
4. Qui est destinataire des données personnelles collectées ?
Agilitation ne revend pas à des tiers les données personnelles collectées. Ces données sont partagées pour les seulsbesoins liés à ses activités. Elles sont ainsi partagées :
– en interne, avec les services habilités à la réalisation de ces missions ;
– avec les fournisseurs et sous-traitants. Agilitation leur fait signer des contrats comportant des clauses assurant unniveau de protection des données, de confidentialité et de sécurité conformes aux standards réglementaires et àl’état de l’art ;
– avec les partenaires que nous invitons lorsque nous organisons un évènement ou qui nous invitent à l’occasiond’un événement externe (webinaire, prise de parole…).
Vos données peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes à leurs requêtes, dans le respect de laréglementation, notamment dans le but de rechercher les auteurs d’infractions.
5. Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?
Agilitation a recours à des sous-traitants et fournisseurs dans des conditions entraînant ce type de transfert de données.
Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles, et juridiques permettant de garantir le bonencadrement de ces transferts avec différents moyens (notamment la signature d’accord de protection des données, lasignature de clauses contractuelles types, l’évaluation des sous-traitants, ainsi que l’évaluation de décisions d’adéquationen accord avec l’article 45 du RGPD).
6. Quels sont vos droits et comment faire pour les exercer ?
Conformément aux article 15 à 22 RGPD, concernant les données que nous détenons sur vous, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès (article 15 du RGPD) ;
– droit de rectification (article 16 du RGPD) ;
– droit d’effacement (article 17 du RGPD) ;
– droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) ;
– droit de notification des rectifications, effacements, limitation des traitements (article 19 du RGPD) ;
– droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
– droit d’opposition (article 21 du RGPD) ;
– droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD).
Vous pouvez exercer ces droits :
– en cliquant sur les liens de désabonnement disponibles au bas des newsletters et emails marketing si vous ne souhaitez plus les recevoir ;
– si vous êtes un client, en vous connectant à votre espace d’administration et en joignant notre support ;
– sinon, par email à l’adresse dpo@axeptio.eu.
Un justificatif d’identité pourra vous être demandé le cas échéant afin de nous assurer que la demande formulée émanebien du légitime titulaire des données concernées.
Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés(CNIL).
7. Cookies
Le site peut collecter automatiquement des informations standard telles que tous types d’informations personnalisées quipermettent au site d’identifier ses visiteurs.
Vous pouvez tout savoir sur cookies et traceurs que nous utilisons :
– quels cookies sont déposés ;
– par qui sont-ils déposés ;
– ce que nous faisons des données collectées ;
– en cas de cookie tiers, quelle est la politique de confidentialité du fournisseur.
Vous pouvez aussi choisir de les autoriser ou non en activant pour ce faire notre widget cookies. Nous conservons vospréférences concernant les cookies que vous autorisez ou non pendant une durée maximale de 6 mois.
8. Changements apportés à cette Politique de Confidentialité
Agilitation est susceptible de modifier occasionnellement la présente Politique, afin notamment de nous conformer àtoutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications oumises à jour.